🚨配送政策 (Click)

- 商品将在活动结束后根据日程统一进行配送。

- 根据商品制作周期及内部安排，配送时间可能会有所变动。

- 所有订单将根据单独订单进行配送，无法合并订单提供配送服务。

- 中奖者的特典将与首次下单的商品一起进行配送。

🚨售后政策 (Click)

- 活动应募期间购买的商品将自动参与应募活动，购买后不可随意取消或退款。

- 商品破损或缺件的申诉需在配送完成后7日内提交。

- 若需要更换商品请务必将开箱视频通过邮件发送至我们的邮箱（ cs@hellolive.tv ）

* 若无开箱视频，或提交的是经过剪辑的非原始视频，将无法受理更换申请。（包括视频暂停，商品脱离镜头画面等情况，均不视为有效开箱视频）

* 请在了解售后政策后，再拍摄并提供开箱视频及照片。

- 因印刷过程中造成的轻微斑点或刮痕，不属于可更换或退款的范围。

- 外包装盒为保护商品而设，出现轻微刮痕、变色等问题不可作为更换理由。

请务必再确认我们的配送及申诉政策，以尽量避免不便。

若因未阅读相关说明而产生问题，本公司将不承担任何责任。

📌 hellolive 비디오 콜 이벤트 안내

1) VIDEO CALL 이벤트는 hellolive 전용 앱을 통해 진행됩니다. (응모 전 반드시 hellolive 회원가입 필요)

2) 이벤트 시작 전, 사전 푸시 알림이 발송됩니다. 앱 내 설정에서 푸시 알림을 반드시 활성화해 주시기 바랍니다.

3) 이벤트는 응모 시 수집된 hellolive 가입 계정으로만 참여 가능하며, 응모 후 계정 변경은 불가합니다.

4) VIDEO CALL app 자체에 타이머가 설정되어 있습니다. 진행 시간이 모두 소요되면 자동으로 통화가 종료됩니다.

📌 비디오 콜 진행 안내

• 본 이벤트는 진행 전 본인 확인용 테스트콜이 진행됩니다.

- 테스트콜 시간은 당첨자에 한해 이메일로 안내됩니다.

- 테스트콜 시간 내 확인이 되지 않거나 부재중일 경우, 본 이벤트 참여가 불가합니다.

• 이벤트 시작 전 본인 확인을 위해 신분증 확인이 있을 예정이오니, 꼭 신분증을 지참해 주시기 바랍니다.

※ 본인 확인이 가능한 신분증이란?

- 대한민국 국적 미성년자 : 초·중·고등학교 학생증, 청소년증(주민센터 발급), 여권, 증명사진 및 생년월일이 표기된 국가공인 자격증

- 대한민국 국적 성인 : 여권, 주민등록증, 운전면허증, 모바일 신분증(정부24, 행정안전부&경찰청,PASS 발급)

- 대한민국 국적 외 : 여권, 외국인등록증

* 내국인 미성년자를 제외한 모든 고객께서는 ‘학생증 (대학교 학생증 포함)’을 본인 확인용으로 절대 사용할 수 없습니다.

* 외국인의 경우 이벤트에 응모하신 영문 이름이 신분증 상 영문 이름과 동일해야 하며, 해당 이름 기준으로만 응모 가능합니다.

* 이 외의 신분증은 인정되지 않습니다.(사본,사진,등본 등)

* 모바일 신분증은 캡처 파일을 인정하지 않습니다. 현장에서 모바일 신분증 앱 실행을 요청할 수 있습니다.

* 모든 신분증은 유효기간이 만료되지 않은 실물 신분증만 유효한 것으로 인정합니다.

* 대한민국 국적자의 신분증은 사진, 주민등록번호(13자리), 성명이 명확하게 기재되어 있고 공공기관의 기관장이 발행한 것이어야 합니다.

* 발급신청 확인서의 경우 반드시 기관장의 관인으로 간인하고, 사진을 포함한 인적사항, 발급번호, 유효기간은 투명 스티커가 덧붙여진 상태여야 합니다. 위/변조가 의심되는 경우, 인정되지 않습니다.

* 정보 식별이 불가한 신분증은 유효 신분증으로 인정하지 않습니다.

- 당첨자 본인 확인 시 신분증의 성명/사진/생년월일이 필요하며, 응모 내용과 불일치할 경우 참여가 제한됩니다.

- 본 행사는 진행사 사정에 따라 사전 고지 없이 일부 변경 및 취소될 수 있습니다.

• VIDEO CALL은 순차적으로 진행되며, 본인 순서에 걸려오는 영상 통화를 통해 참여합니다.

• 영상 통화는 채팅방에서 대기해야지만 연결이 가능하니 본인의 순서까지 꼭 채팅창에서 대기 부탁드립니다.

• VIDEO CALL 내용이 부적절하다고 판단될 경우 이벤트 진행 중에 강제 종료될 수 있습니다.

• VIDEO CALL 이벤트 시 화면에는 당첨자 1인만 통화가 가능하며, 2인 이상의 인원이 화면에 나오는 경우 통화가 강제 종료됩니다.

• 당첨자 본인의 네트워크 연결이나 기기 설정에 문제로 연결이 되지 않거나 중단될 경우 재진행이 불가합니다. 본인의 네트워크 환경 및 화면, 오디오 설정을 미리 체크해 주시기 바랍니다.

• 원활한 이벤트 진행을 위하여 통화 중 별도의 그림, P.S. 애칭 등은 요청하실 수 없습니다.

• 영상통화 시 녹음 및 촬영, SNS 라이브 방송 등은 불가하며, 적발 시 스태프의 제지 및 통화 연결이 강제 종료될 수 있습니다.

• 위에 표기되지 않는 경우라도 상황에 따라 원활한 진행이 어렵다고 판단될 경우 스태프의 제재가 있을 수 있습니다.

• 본 이벤트는 KANG SEUNG YOON 2nd FULL ALBUM [PAGE 2] INTRO ver.으로 진행되며, 앨범 내 지정된 페이지에만 사인이 가능합니다.

- TO.는 본명(한글/영문)으로만 기재 가능합니다.

- 구매하신 앨범 중 1장에 사인 후 배송되며, 사인 앨범은 이벤트 종료 후 원주문 앨범과 함께 발송되므로, 배송이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

• 영상통화 사인회 시작 시간은 현장 상황에 따라 변경될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

• 공지사항 미숙지로 인한 참석 제한 등의 불이익은 책임지지 않으며, 문의는 hellolive (cs@hellolive.tv)로 부탁드립니다.