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[LUCKY DRAW EVENT 2] 미연 (MIYEON) 2nd Mini Album [MY, Lover]

[LUCKY DRAW EVENT 2] 미연 (MIYEON) 2nd Mini Album [MY, Lover] 📆 应募时间 2026. 01. 05 (周一) 13:00 ~ 2026. 01. 09 (周五) 23:59 KST 🔎 应募者特典 购买1张专辑时 即可获赠hellolive独家未公开小卡 赠送购买者抽签2名签名的拍立得

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MIYEON
提示

发货时间: 1月中旬后依次发货

配送
商品更换

配送

订购时注意事项

  • 每笔订单均单独发货，无法合并订单。
  • 如有中选者特典，特典将随首次订单一并寄送。

发货时间及运费

韩国境内
韩国境内: CJ 大韩通运

CJ 大韩通运

一般情况下，从发货到配送完成需要 2–5 个工作日，但由于收件地情况，可能会花费更长时间。 基本运费 3,000韩元 (如以其他货币支付，金额可能会根据实时汇率发生变动。) 订单满20万韩元以上时免运费。
海外
海外: FedEx

FedEx

一般情况下，从发货到完成配送需 3–7 个工作日，但因收件地情况，可能会需要更长时间。 国际配送费用根据目的地及包裹重量而有所不同。 如需查询运费，请将商品加入购物车并输入收货地址，系统将自动显示相应的配送费用。
  • 商品将在活动结束后统一发货。
  • 根据制作周期及内部情况，发货时间可能会产生变动。
  • Black Friday，公休日等特殊期间，配送可能会延迟。
  • 在配送国家的海关清关过程中，可能会出现配送延迟。

更改收货地址的方法

  • 支付完成 : 可在‘MY BOX’中直接修改收货地址。
  • 出货处理中 : 请通过客服确认是否可以修改收货地址。

预售

  • 如订购预售商品，将按照预定发货日期进行配送。
  • 请确认预售商品的预定发货日期。

关税∙税金

  • 关税及税费不包含在本公司价格内。根据您所在国家/地区的关税及税收政策，可能需支付额外的税费及手续费，本公司对此类额外费用不承担任何责任。请在购买前确认您所在国家/地区的关税政策。
  • 因关税未缴或拒绝缴纳而导致的退货，将不予退款。此外，配送及退货过程中产生的关税及退货手续费需由您自行承担。

配送产生问题时

  • 如因收件人不在、地址不完整或错误等原因导致配送问题，将不予退款，本公司不对已发货商品承担责任。由此产生的配送及退回费用由客户承担。发货后，请您定期查看配送状态。
  • 商品交由当地配送公司后，如发生配送问题，需与当地配送公司直接联系解决。

商品破损∙缺件∙错发

  • 如商品出现破损、缺件或错发，请在完成换货之前妥善保管商品及所有包装材料。
  • 换货申请期限为商品送达之日起 7 天内。
  • 申请换货时需提供包含配送包装的开箱视频。详细信息请参阅换货指南。

使用配送代理及出货服务提供商

  • 可使用转运仓地址，但在以下情况中，难以获得赔偿。
  • 配送延迟
  • 商品破损∙缺件∙错发
  • 其他赔偿相关问题
  • 如遇此类问题，请直接联系所使用的配送代理或出货服务提供商。

商品更换

申请期限

  • 瑕疵或缺件申报仅限于商品送达之日起 7 天内。

申请方法

申请模版

订单号 :

订购人姓名 :

订购人邮箱 :

用户ID :

瑕疵或缺件的商品及数量 :

请填写准确的商品名及版本。例: hellolive - 迷你1辑 hellolive / A版专辑遗漏 / 1张

商品更换申请原因 :

  • 请按照上述格式撰写邮件，并附上开箱视频发送至 cs@hellolive.tv
  • 为了进行商品更换，需要提供包括所有特典在内的商品开箱视频。
  • 若没有开箱视频，或视频经过剪辑、暂停、帧丢失等非原始状态，则无法受理更换申请。

拍摄开箱视频时的注意事项

  • 必须一次性拍摄完整的开箱过程，包括快递箱和商品，且不得进行剪辑或暂停。
  • 视频拍摄过程中，商品不得离开画面。
  • 视频中必须包含能够确认商品缺失或损坏的画面。
  • 必须拍摄运单，以便能够确认运单号码及收货信息（包括收件人姓名）。
  • 视频中必须包含确认开箱前盒子所有面（前、后及左右两侧）均未开封的画面。
  • 若运单或包装箱胶带被损坏，将无法受理更换申请。

其他注意事项

  • 专辑购买订单，必须能够确认专辑版本及组成物品的数量，方可申请更换。
  • 印刷过程中产生的轻微斑点或划痕不属于可更换的理由。
  • 外包装盒作为商品保护用包装，对于划痕、压痕或变色等情况，不接受更换。

小卡更换标准

  • 若在无光反射的情况下，小卡上艺人面部可用肉眼确认存在 5mm 以上的污渍、晕染、压痕、划痕等，且影响商品价值的情况，可申请更换。
  • 轻微色差或尺寸差异、背面污渍、晕染、压痕、划痕，以及小卡印刷过程中不可避免产生的横线等轻微瑕疵，不在可更换范围内。
  • 对于非艺人面部区域，如身体或背景出现的轻微划痕、压痕、灰尘等，由材质特性不可避免的微小痕迹，更换申请可能因库存情况而无法受理。

  • 选择您要购买的商品